Seyahat acentası tatilcilerle yaşanan sıkıntıları anlattı

Seyahat acentası tatilcilerle yaşanan sıkıntıları anlattı
  • 27.09.2019
  • 508 kez okundu

Brüksel’de uzun zamandır faaliyet gösteren seyahat acentasının Türk kökenli sahibi, yüksek sezonda tatile giden müşterilerin bazılarıyla ciddi sıkıntılar yaşadıklarını dile getirdi.

Konuya ilişkin Yenivatan’a röportaj veren ancak isminin gizli kalmasını isteyen acenta sahibi, çoğu vatandaşın bilet aldığı sırada söylenenleri ciddiye almadıklarını ve bu yüzden uçuş günü büyük sorunların yaşanmasına sebep olduğunu ifade etti.

Sıkıntı anında kendilerini telefonla arayan bazı vatandaşlardan tepki gördüklerini belirten acenta sahibi, zaman zaman tehditlere ve küfürlere maruz kaldıklarının altını çizdi.

10 kilo el bagajı sorunu

Yolculara bileti kestiklerinde, baştan sona kadar bütün kuralları anlatmalarına rağmen çok sayıda yolcuda bir takım sıkıntılar yaşadıklarını belirten acenta sahibi, “Bizden bilet kestiren vatandaşların, bilet kestirdiklerinde bizi dinliyor gibi yapıyorlar ama aslında bizi dinlemediklerini fark ettik. Örneğin yaz tatil döneminden önce, bagajlar konusunda inanılmaz şekilde sorunlar yaşadık. Bir şirket, yolcuların sadece 10 kilo el bagaj hakkına sahip olduklarını bildiriyor. Ekstradan normal bagaj yerine bagaj vermek isteyenlerden ekstra bir ücret talep ediyor. Bunu söylediğimiz zaman, bilet kestirenler, 10 kilo el bagajının yeterli olduğunu söylüyorlar. Tamam diyoruz. Ancak bu durumda aynı aileden üç kişi seyahat ettikleri zaman, konuyu kendilerine detaylı bir şekilde anlatmamıza rağmen, her birinin hakkı olan 10 kiloyu bir valize yüklüyorlar. Havalimanında sorun yaşadıklarında ise, bize inanılmaz tepkiler gösteriyorlar. Hatta bu tepkiler tehditlere ve ağır hakaretlere kadar varabiliyor. Yolcular anlattıklarımızı yanlış anlamalarına rağmen, havalimanında ödedikleri farkı bizim ödememizi istiyorlar. Konuyu yanlış amlayıp ekstra ödeme yapan yolculara farkı ödemeye kalksak, kepenk indirmek zorunda kalırız.” diye konuştu.

Saat değişikliği sorunu

Saat değişikliği konusuna değinen acenta sahibi, “İnsanlar saat konusunu çok hafife alıyorlar ve “Acenta beni arar” mantığıyla hareket ediyorlar. Ancak yüksek sezonda bir günde elli yolcu arama gibi bir lüksünüz olamaz. Bu mümkün bir şey değil. Dolayısıyla bütün yolcular uçuş tarihinden iki gün önce mutlaka bizi ya da firmayı arayıp saatlerini teyit ettirmeleri lazım. Bu konuda da çok sıkıntı yaşadık.” dedi.

Fiyat değişikliği

Fiyatların değişkenliği konusunun da ayrı bir dert olduğunu aktaran acenta sahibi, “Vatandaş bize gelip bizden fiyat alıyor. Bizden sonra diğerlerine gidip, onlardan da fiyat alıyor ama bu sürede fiyat değişiyor. Bizdeki fiyatı uygun görerek bize bir hafta sonra gelince, bu sefer “Fiyat neden değişti?” diyerek tepki gösteriyor. Mesela otel konusunda bir hafta diğer haftayı kesinlikle tutmuyor. Bir haftada fiyatlar bazen uçuyor ama vatandaş bunu bilmiyor.” diye ekledi.

Kimlik kartı sorunu

Vatandaşların kimliklerini zamanında kontrol etmediklerini ifade eden acenta sahibi, konuşmasında “Bazı vatandaşlar havalimanına vardıklarında kimliklerinde meydana gelen sorunları ancak o zaman farkediyorlar fakat geç kalıyorlar. Bu şekilde uçağını kaçıran çok sayıda yolcularımız oldu. Ayrıca pasaport kontrolünün yüksek sezonda sıkıntılı olduğunu bilmeyen vatandaşlar var. Mesela bu sene tam üç saat boyunca pasaport kontrolünde bekleyenler oldu. Uçağı kaçırma endişesi taşıyan yolcular bizleri arayıp bizden yardım istiyorlar ancak biz bu konuda ne yapabiliriz? Haliyle yolcu o an kendisini mutlu edebilecek bir haber bekliyor ama öyle bir şey mümkün olmuyor.” ifadelerini kullandı.

Cafer Yıldırımer

Etiketler: / / / / /

“Güldür Güldür Show” Belçik’aya geliyor
Türkiye’nin en çok güldüren şov programı “Güldür Güldür Show” 20 Aralık 2019 günü Anvers’te bulunan Koningen Elizabethzaal’da Belçikalı Türklerle buluşuyor....
Belçika’da hız sınırı ihlalleri rekor kırdı
Federal polisin raporuna göre, 2019’un ilk altı ayı içerisinde meydana hız sınırı ihlalleri nedeniyle uygulanan cezaların Belçika’da ilk kez 2...
Anadolu Isuzu, Brüksel’de görücüye çıktı
Türkiye’nin ticari araç markası Anadolu Isuzu, otobüs segmentinin dünyadaki en önemli fuarlarından biri olarak kabul edilen, Belçika’nın başkenti Brüksel’de düzenlenen...
Kosova Türklerinden Barış Pınarı Harekatı’na destek
Kosova Demokratik Türk Partisi (KDTP) Prizren şubesince Barış Pınarı Harekatı’na destek gösterisi düzenlendi. Kosova Demokratik Türk Partisi (KDTP) Genel Başkanı ve...
PKK yandaşları ile Alman taraftarlar arasında kavga
Alman 4. lig futbol takımlarından Rot-Weiss Essen taraftarları ile terör örgütü PYD/PKK yandaşları arasında trende kavga çıktı. Köln’de terör örgütü...
Almanya’da yaşayan Türklerden “Vatanına Bayrağına Sahip Çık” mitingi
Almanya’nın Wuppertall kentinde “Vatanına Bayrağına Sahip Çık” sloganıyla düzenlenen mitingde bir araya gelen Türkler, ellerindeki Türk bayraklarıyla yürüdü. Bölgede faaliyet gösteren...
Barcelona’da protesto çatışmaya dönüştü
İspanya’nın Katalonya bölgesinde Yüksek Mahkemenin bağımsızlık yanlısı Katalan siyasetçilere verdiği mahkumiyet kararlarını protesto eden on binlerce kişi Barcelona sokaklarında toplandı. Katalonya Özerk Bölgesi’nin...
AB’den Türkiye kararları
Avrupa Birliği (AB) Konseyinden, “tüm askeri harekatlara ara verilmesine ilişkin ABD-Türkiye açıklamasının not edildiği” bildirildi. Brüksel’de AB Liderler Zirvesi’nde bir araya...
Otokar’dan Busworld Europe çıkarması
Otokar, Busworld Europe’ta yeni otobüslerini sergiledi. Şirketten yapılan açıklamaya göre, dünyanın 50 ülkesinde milyonlarca yolcuya konforlu seyahat imkanı sunan Otokar,...
BTF’den KVC Westerlo’ya ziyaret
Belçika Türk Spor ve Kültür Federasyonu, Yönetim Kurulu, Belçika 2’nci Lig ekiplerinden KVC Westerlo Futbol Kulübü Başkanı Hasan Çetinkaya’yı makamında...
“Türkiye ve ABD, Suriye’de ateşkes için anlaştı”
ABD Başkan Yardımcısı Mike Pence, Türkiye ve ABD’nin Suriye’de ateşkes için anlaştığını bildirdi. Pence, Cumhurbaşkanlığı Külliyesi’nde Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan...
Dünya Motokros Şampiyonası’nda 2020 takvimi belli oldu
Dünya Motokros Şampiyonası’nın (MXGP) 2020 yılı takvimi açıklandı.  Şampiyonanın, Cumhurbaşkanlığı himayelerinde Afyon Motor Sporları Merkezi’nde düzenlenecek Türkiye ayağı, 5-6 Eylül 2020...
PKK, Avrupa’da adeta terör estiriyor
Terör örgütü PKK/YPG yandaşları, Türkiye’nin güney sınırında oluşturulmaya çalışılan terör koridorunu yok etmek, bölgeye barış ve huzur getirmek amacıyla başlatılan...
Başkan Zararsız: “Devletimizin yanındayız”
Geçtiğimiz günlerde Türkiye’nin başlattığı Barış Pınarı Harekatı sonrası Belçika’daki STK temsilcilerinden sez seda çıkmazken, Belçika Türk Federasyon Başkanı Ömer Zararsız,...
Sadık Köksal tecrübesini Brüksel Parlamentosu’na taşıyor
Geçtiğimiz 26 Mayıs 2019 tarihinde gerçekleştirilen bölge seçimlerine Defi partisinden katılan ancak adığı bin 693 oyla Brüksel Parlamentosu’nun yedekleri arasına...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ